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家装之痛家装如何报价更受欢迎

2019-07-10 20:16:33来源:励志吧0次阅读

  讯 前不久发起的《北京晚报家庭装修消费调查》。通过此次调查,家装行业内普遍存在的“通病”逐一浮出水面。针对这些“通病”,本刊将推出“家装之痛”系列报道。本期聚焦“报价方式”。 “装修是本糊涂账。装完了,账可能都没算明白。”经历过装修的人,往往会有类似的感慨。尤其是在面对各家装公司形式各异的报价单时,项目、工艺、用材、用量、单价……消费者看不看得懂暂且不说,即便看懂了,后期施工过程中也会衍生出各种各样新的问题。清工、清工辅料和施工主材整体打包,如今的消费者更倾向于哪种装修组织形式?市场上常见的报价方式,又有哪种更容易被消费者接受? 全屋比逐个空间报价更受欢迎 目前市场上,家装公司的报价形式可以归纳为七类:不含主材、辅材,按照工费报价;包含辅材,按照工序进行全屋报价;包含辅材,按照大项进行全屋报价;包含辅材,按工序逐个空间报价;包含辅材,按照大项逐个空间报价;包含主材、辅材,全屋按每平方米报价和包含主材、辅材,工程与主材分开报价。  调查结果显示,面对众多选择, 4.78%的被调查者喜欢“包含辅材,按照工序进行全屋报价”的报价形式。同时发现,调查结果中,选择“全屋报价”形式的被调查者远多于“逐个空间报价”,前者约为后者的2倍有余。 今年以来,市场上越来越多的家装公司,更愿意采取全屋按平方米计价的形式。在调查中,21.74%的被调查者表示喜欢“包含主材、辅材,全屋按每平方米报价”,在他们看来,比起按项报价,这种报价方式更为简单明了。不过,个别消费者认为家装公司在按平方米报价时,并没有说清楚各个项目分别怎样收费,所以可能会在施工后期出现“雷点”,从而导致增项。此外,还有相当一部分消费者反倒更喜欢包含轻工辅料的纯施工报价方式,他们的想法是,自己选购主材不仅能够让房屋在装饰上更为个性化,也有利于对主材等产品的质量把控,比起让家装公司提供,自己挑的始终更靠谱。 “按平方米报价清晰明了,利于比价,业主不需要对家装懂太多,也可以简单明了地看懂报价单。”爱空间CEO陈炜说,“至于有些消费者担心的平方米报价不透明、易增项的问题,其实如果家装公司按项报价,但把每一个单项的价位都定得很高,那么即便后期没有增项,装修以后的总价也不会太低,其实这是种换汤不换药的做法。” 也有一些公司,针对不同的客户群体,选用相应的报价形式。“居然装饰快屋板块业务采取套餐报价形式,而乐屋板块则是倡导的纯施工、主材可代购的方式,给客户提供个性化更强的纯施工报价。”居然装饰运营副经理袁朝辉称,从总体数量上讲,选择装修套餐的消费者会更多些。  袁朝辉认为,家装公司无论采用哪种报价方式,都要给消费者提供详尽的明细清单,即便是按照平方米报价,也应让消费者了解家装过程中每一个项目的收费标准。例如某套餐的报价是599元/平方米,其中地面找平这一单项收费是1000元,因为有详尽的明细清单,所以能够帮助消费者避免后期增项。  家装公司提供的主材不愿用?  在调查结果中,在回答更愿意选用哪种家装模式时,45.65%的被调查者选择“施工及主材整体打包”,半数以上的消费者选择了“清工”或“清工辅料”。而对于是否愿意使用家专供公司提供的主材,只有1 .04%的被调查者给出了肯定的答案,76.09%的被调查者表示要“看情况”。同时,发现,在回答喜欢哪种报价方式时,选择“包含主材和辅材”选项的被调查者人数,仅为喜欢“包含辅材”的一半。  自去年以来,互联家装公司大有愈演愈热的趋势,从某互联家装企业推出第一款699套餐以来,各大家装公司便开始纷纷加入到低价阵营中来,自此,包施工、包主材及辅材的698套餐、599套餐、598套餐等层出不穷,猛一看,这种一站全包式的套餐确实让消费者省了不少心。但奇怪的是,本刊的调查问卷显示,其中大多数消费者却并不希望使用家装公司提供的主材。  “我担心家装公司给我提供的主材产品都是不知名的品牌,甚至有些品牌在建材市场都找不到,即便他们提供的产品是知名品牌,但又可能是该品牌的‘特供款’,质量没有市场上的好。”消费者李女士对北京晚报家居周刊说,这回是他们家第二次装修了,在第一次装修时他们就选择了施工、主材及辅材整体打包的套餐,但没想到的是,尽管家装公司提供的马桶是市面上的知名品牌,但却是很多年前的库存款,不仅安装起来费了不少功夫,而且在使用性能上也略有欠缺。 “这种情况的确存在。”家装业内资深人士李峰(化名)称,尽管家装企业表示会用性价比最高的产品,但是消费者李女士所说的情况也是存在的,所以最好的方式就是消费者在前期跟家装公司签署合同的时候,能够将套餐内所用产品的品牌及产品型号全部备注清晰,包括如果个别产品出现断货情况,备选产品的品牌及型号也要在合同上注明,以便后期出现问题时,消费者向家装公司维权时有理可依、有据可循。 “现在,信息非常透明,家装公司提供的产品市场上是否有售,通过互联便可以查到。”陈炜认为,家装企业只有不断跟随消费者的需求对产品进行换代升级,才能在市场站住脚。“以浴霸为例,之前多数公司用的是灯暖浴霸,然而灯暖浴霸光照强烈,可能会对三岁以下儿童的眼睛造成伤害,于是现在一些公司已改用风暖浴霸。”据他介绍,企业为了收集消费者的装修建议,还专门成立了一个参与感群,对于消费者集中反应的问题加以改进。 设计施工主材分离或将成未来趋势  据业内人士透露,与中国家装企业偏好为消费者提供“一站式服务”不同,施工、设计、产品全部分开是国际上更为普遍的一种家装方式。正所谓术业有专攻,家装中的每一项,消费者都可以在各个不同的领域找到最为擅长此项目的专业人士。  “外国人在装修一套房子的时候,首先他们会找一家专门的设计机构,然后再另外找一家专门的施工机构。但中国的消费者想要装修一套房子,只要找好家装公司就可以了,至于设计师和施工工队,家装公司都会为消费者一站式配齐,但是这样的话问题也来了,对于从属于家装公司的设计师们,他们到底是应该将客户的利益放在首位,还是将家装公司的利益放在首位呢?”  李峰称,如果设计师将客户的利益放在首位,那么家装公司的利益就要往后放,但是如果将家装公司的利益放在首位,那么客户的利益则很有可能受损,这可能也就是为什么家装行业一直以来长期存在“设计师吃主材回扣”的顽疾。此前就有媒体报道称,大多数建材家居产品都在给设计师支付回扣,其中陶瓷卫浴产品的回扣最多,一般在 0%左右。 “设计师毕竟是家装公司的员工,所以他们一般情况下肯定得首先考虑家装公司的利益。”李峰说,其实设计师以家装公司的利益为先也是合情合理。  据了解,发达国家早已经将“独立设计师”这个概念系统化,而提供设计、施工一站式服务的家装公司,其实是独属于中国市场的一种特殊存在。 事实上,近几年,专业提供设计服务的机构越来越“吃香”。“近年来,随着消费者对设计收费这一现象越来越认可,圈内出现了越来越多的独立设计师,尽管收费相对较高,但是他们能给客户提供更为专业的设计服务。”李峰同时指出,此前以居然装饰为代表的一些传统家装企业,也开始尝试将设计、施工分开进行。他认为,当设计师开始脱离家装公司自立门户,那么这就意味着中国的家装市场要开始进入到一个“细分”的时代。

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